Avis Clients Nature & Découvertes

Appareil tombé en panne très rapidement, sav par téléphone et mail déficient, pas de stand sav en magasin, pas de labo test indépendant, pas de site associé vente matériel d'occasion, cette enseigne a largement eu la chance de dépanner alors que se targue de vente de matériel nature et même camping. le remboursement de 86€ dont € d'adhésion est réclamé depuis juillet, et nous sommes mi-novembre. Pas de service client à tous les niveaux dans cette enseigne pour satisfaire la clientèle à tous les niveaux. Je réclame donc légitimement la résiliation de tout engagement et mon remboursement 86€ qui tarde et qui relève des services comptables de mon dossier clairement identifié.

Non merci pour votre échange matériel suite aux manques de fiabilité appareil et services à la clientèle (pas de signalement dans le magasin pour retour appareil) qui ne vous aurait rendu avant s'il ne s'était pas montré déficient pendant le séjour italie.
Non de ma responsabilité si vous ne savez pas consulter les infos sur votre fichier client.
Non de ma responsabilité si vous n'avez pas de labo indépendant.
Non de ma responsabilité si ma photo de panne n'est pas évoquée alors que jointe.
Non disponible entre mon propre service d'exercice activité client et mon planning médical.
Non intéressé par votre organisation défaillante à de nombreux niveaux se comptant en semaine et même pas en plusieurs mois après l'achat.
Non de ma responsabilité si un autre appareil d'un de vos concurrents leader du marché est fiable , dans une organisation logistique plus au service de la satisfaction client (joignabilité, qualité, médiation par un médiateur professionnel, remboursement).
Depuis 4 mois vous avez eu le temps de vous rapprocher de votre service compta et fournisseur, il est donc temps de me rembourser.
Dans cette l o n g u e a t t e n t e , bonne continuation dans les corrections de votre développement structurel.
A la veille de novembre pour un achat estival2023,
Juste un client clairement pas convaincu à de nombreuses reprises par votre entreprise

Je recommande fortement ce magasin.. allez-y vous ne serez pas déçus.. choix multiple de produits, de bonne qualité, personnel disponible, de bons conseils, accueillants et souriants. Merci!

Sav très efficace
Petit souci avec un support hamac dessoudé plusieurs mois après l'achat, vendeur market place.
Le support à été remplacé en qq jours.

livraison rapide, franco un peu élevé.

Commande envoyée rapidement et produits conformes et de qualité. Bonne réactivité au niveau des informations demandées. Mais un petit bémol au niveau du tarif de certains articles (lampes UCO) car ce site vend également des produits d'autres sites partenaires et les tarifs peuvent alors être 20% plus chers qu'une commande en direct sur le site partenaires.

Plutôt satisfait de l’envoi rapide de ma commande

Equipe profesionnelle, toujours un plaisir d'y faire du shopping

Bonjour
je voudrais vous faire part de mon et un peu de mon mécontentement.
Comme tous les ans je vais à nature et découverte acheter des cadeaux pour mon fils et ma belle-famille ainsi que et surtout pour mes petits-enfants !
J'ai commandé dernièrement donc les cadeaux pour mes petits-fils ..c'est Noël j'ai demandé ce que les cadeaux soientt emballés ; j'ai donc payé pour cela j' ai demandé et payé aussi pour sa ue les cadeaux soient livrés à domicile alors la résultat c'est que ni les cadeaux non été emballés ni livrés à domicile...
j'ai donc fait la remarque au service contact client...
Je reçois aujourd'hui un avis pour me signifier qu'il me rembourse 2 €. Aucun geste commercial.. même pas d'excuse, tout est à l'avenant...
Je trouve que cette entreprise nature et Découvertes il a l'air de bien tourner décline dans son Éthique de départ... C'est pognon et rien que ça ! C'est vraiment dommage car au départ il y avait de prise en compte de la personne. C'est-à-dire qu'au départ on a besoin de se faire une image pour se faire une clientèle et après une fois sue l'on a la clientèle... c'est à volo ! cqfd

Livre de naissance acheté pour un cadeau commandé sur le site.
Livraison en colissimo, colissimo m’a livré un colis trop gros pour ma boîte aux lettres mais en forçant ma boîte aux lettre l’a fait rentré en détruisant le colis et l’article au passage (seul bémol vis à vis de nature et découverte, pourquoi un colis aussi énorme pour un livre...). Évidemment colissimo ZÉRO n’ont pas pris la peine de sonner alors que j’étais chez moi mais cela concerne colissimo et non nature et découverte.
J’envoie un mail auprès du service client nature et découvertes avec les photos à l’appui + appel au service client, article remboursé dans les jours qui ont suivi sans besoin d’effectuer un retour de l’article car article à moins de 30€
Je suis donc satisfaite de mon expérience avec le service client (malgré le délai d’attente au téléphone de 30mn) par contre juste déçue de cet envoi de colis énorme pour la taille d’un livre mais bon j’ai pu racheter un livre neuf en bon état en magasin pour ne pas risquer le même problème.

Cette année j'ai fait mes achats chez eux sur internet pour la première fois. C'est bien moins sympa que de se rendre en boutique, mais tout est nickel. Colis bien reçu dans les temps, articles en bon état y compris les choses fragiles.

Superbe boutique, j'ai beaucoup de plaisir à y faire mes achats de noël.